Modes d’envoi, délais et coût
Livraison en France, en Europe et partout dans le monde. Choisissez au moment de votre commande le mode d’envoi qui vous convient : point relais, domicile ou express 24H.
France métropolitaine
Choisissez votre livraison
Point relais, livraison à domicile ou express : sélectionnez simplement l’option qui vous convient au moment de finaliser votre commande.
Point relais
Délai : 2 à 4 jours ouvrables
Tarif : 3,90 €
OFFERT DÈS 80 €Sélectionnez le point relais disponible qui vous convient au moment de la commande.
À domicile
Délai : 2 à 4 jours ouvrables
Tarif : 5,90 €
OFFERT DÈS 100 €Votre commande est directement acheminée à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Express 24H
Délai : 1 jour ouvrable après expédition
Tarif : 13,90 €
OFFERT DÈS 350 €Pour toute commande Express passée avant midi et pouvant être expédiée le jour même, la livraison est prévue le jour ouvrable suivant.
Union Européenne, Suisse & Royaume-Uni
Livraison en Europe
Nous proposons la livraison à domicile ainsi que la livraison en point relais lorsque celle-ci est disponible pour votre destination.
Point relais
Délai : 3 à 5 jours ouvrables
Tarif : 5,90 €
Les points relais disponibles à proximité de votre adresse sont proposés directement au moment de finaliser votre commande.
Livraison à domicile
Délai : 3 à 5 jours ouvrables
Tarif : 8,90 €
Votre commande est livrée directement à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Worldwide
Nous livrons partout dans le monde
Chez Memoria, nous essayons de couvrir le plus grand nombre de destinations possible. Les commandes peuvent être expédiées en France, en Europe et à l’international.
Livraison internationale
Tarif : 25,00 €
Délai : variable selon la destination
Où livrons-nous ?
Memoria livre dans le monde entier. Si une destination présente exceptionnellement une restriction de livraison, celle-ci vous sera indiquée au moment de votre achat.
Les délais peuvent varier selon le pays, le transporteur et les éventuelles formalités douanières.
Votre commande
Expédition & suivi
De la préparation de votre commande jusqu’à sa livraison, vous pouvez suivre chaque étape simplement.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes Memoria sont préparées et expédiées sous 24 heures.
Dès que votre commande quitte nos locaux, une confirmation d’expédition vous est envoyée.
Comment suivre mon colis ?
Votre lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.
Vous pourrez ensuite suivre directement l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Les délais de livraison indiqués correspondent au transport après expédition. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, jours fériés, conditions météorologiques, perturbations du transporteur ou formalités douanières.
International
Douanes & taxes
Pour certaines destinations situées hors Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.
Dois-je payer des frais de douane ?
Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être demandés à l’arrivée.
Qui prend en charge ces frais ?
Ces éventuels frais sont fixés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.
Ils ne sont pas inclus dans le prix de votre commande ni dans les frais de livraison Memoria.
Besoin d’aide ?
Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En France métropolitaine :
- Point relais : 2 à 4 jours ouvrables.
- Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrables.
- Express : 1 jour ouvrable après expédition.
Pour une commande Express passée avant midi et pouvant être expédiée le jour même, la livraison est prévue le jour ouvrable suivant.
En Europe, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrables. Les délais internationaux varient selon la destination.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 heures. Une confirmation vous est envoyée dès que le colis a été confié au transporteur.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Votre lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez ensuite suivre son acheminement directement auprès du transporteur.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en France métropolitaine :
- Dès 80 € : point relais offert.
- Dès 100 € : livraison à domicile offerte.
- Dès 350 € : livraison Express 24H offerte.
Où livrons-nous ?
Partout dans le monde.
Memoria s’efforce de couvrir le plus grand nombre de destinations possible. Nous livrons en France, en Europe et à l’international.
Si une destination présente exceptionnellement une restriction d’expédition, celle-ci vous sera indiquée au moment de finaliser votre achat.
Dois-je payer des frais de douane ?
Des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués pour les commandes livrées en dehors de l’Union Européenne.
Ces frais sont déterminés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.
Ma commande peut-elle prendre du retard ?
Exceptionnellement, oui. Une période de forte activité, un jour férié, les conditions météorologiques, une perturbation du réseau du transporteur ou des formalités douanières peuvent rallonger le délai habituel.
Votre suivi reste disponible pour connaître l’état d’avancement de votre livraison.
Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Vérifiez dans un premier temps auprès des personnes présentes à votre domicile, de votre voisinage ou du point relais sélectionné.
Si votre colis reste introuvable, contactez Memoria avec votre numéro de commande. Nous vous accompagnerons et, si nécessaire, engagerons les démarches auprès du transporteur.
Que faire si ma livraison rencontre un problème ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la situation rencontrée. Notre équipe vérifiera le suivi et vous accompagnera dans les démarches nécessaires.
Une question sur votre livraison ?
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, notre équipe est disponible pour vous accompagner.
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