Retours et Remboursements
Dernière mise à jour : 2 Mai 2025
Politique de retour et remboursement
1. Délai de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit être :
✅ Dans son état d'origine (non porté, non lavé).
✅ Retourner avec son emballage d'origine et le certificat d'authenticité Kitlegit (si applicable).
✅ Ne pas présenter de signes d’usure ou de détérioration.
3. Frais de retour
- En France : Memoria prend en charge les frais de retour.
- À l’international : Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Procédure de retour
1️⃣ Le Client peut demander un retour via l’historique de commande dans son espace client sur le site, ou en contactant Memoria par email (info@memoriafootballshop.com) ou par WhatsApp (+337 82 39 38 93).
2️⃣ Une confirmation avec les instructions de retour sera envoyée.
3️⃣ Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement.
5. Produits non conformes ou présentant un défaut non mentionné
Si un défaut non indiqué sur la fiche produit est constaté à la réception, Memoria propose plusieurs solutions après vérification :
- Défaut majeur : Remboursement intégral avec retour.
- Défaut mineur : Une remise partielle ou un bon d’achat si le client préfère conserver l’article.
Pour en savoir plus sur la condition et la qualité de nos articles, nous vous invitons à consulter notre page dédiée :
👉 L’état de nos maillots vintage.
Dernière mise à jour : 2 Mai 2025
